工程质量管理培训
课程收益
1、能够理解工匠精神的意义，树立工程质量“终身负责制”的思想意识，秉持“质量决定品质”的工作宗旨，建设精品工程。
2、熟悉建设工程现场管理制度、流程，能够发现并解决现场工程管理中出现的质量隐患；萃取标杆企业建设工程现场管理经验，应用到实际工作中。
授课对象
工程项目管理人员
课程大纲
第一讲 房地产工程项目全面质量管理
一、呼唤真正的工匠精神
1、工匠精神——手艺人安身之本，国家创新之魂
2、质量管理16字精髓
3、以低成本谋求高质量的质量管理思维
4、质量控制图用于项目质量控制的基本思路
5、项目经理人的6种全面质量管理工具
案例分享：教科书级的施工质量
二、项目质量管理制度决定制造品质
1、严格的管理制度成为质量和信誉的代名词
2、完善的管理体系
3、“流程决定结果”的指导理念
4、严谨的质量缺陷处理程序
案例分享：严谨的质量管理体系
三、“创优项目”质量管理的12个措施
1、策划为先，全过程策划
2、样板引路，以点带面
3、开展实测实量测评
4、推行精细放线
5、施工定型化，工具化应用
6、工厂化加工、物流化管理
7、材料集中加工、配送
8、规范支模架
9、开展技能大比武
10、规范创优管理
11、规范材料试验、检验
12、竣工达标验评
案例分享：标杆企业创优项目经验总结
四、工程项目质量控制
1、质量管理的原则
2、工程质量控制原理
3、生产要素预控
4、质量过程管理为重心
5、质量管理PDCA循环
6、工程质量控制点
7、承包合同制约
8、工程质量检验检查
9、工程质量竣工验收
10、工程质量事故处理
案例分享/课堂测试：你所管理的项目保证质量的措施有哪些？
五、落实“质量终身制”
1、住建部通报：工程质量终身责任要求100%落实
2、五方责任主题和项目负责人要立“军令状”
第二讲 工程项目施工现场质量管理
一、施工现场管理制度
1、现场安全文明施工管理制度
2、现场质量管理制度
3、现场协调管理制度
4、现场会议管理制度
5、工期管理制度
6、现场施工临时用水用电管理制度
二、现场施工管理，如何发现“隐藏至深”的偷工减料行为
1、如何判定是否“偷工减料”
2、常见的“偷工减料”都有哪些形式
3、“偷工减料”的防治措施
案例分享：造成质量不合格的直接原因和根本原因
三、标杆企业施工质量标准化图册
1、部分土建工程操作要点和质量效果
2、部分安装工程施工工艺、操作要点和质量要求
3、部分样板展示区操作要点
案例分享：标杆企业施工质量标准化图册
四、标杆企业现场管理案例分享
1、主体施工工程质量亮点展示
2、建筑安装精品工程细部做法
3、全面展示创优及工程质量管理完整样貌的优秀工地
课程回顾与总结
工程质量管理培训
第一章 工程项目质量控制概述
一、基本概念
1、工程项目质量定义
2、工程项目质量控制定义
3、工程项目质量总目标
4、工程项目质量控制的范围
5、工程项目质量的特点
二、我国建筑质量现状
三、工程项目质量的影响因素
1、人的质量意识和质量能力
2、工程项目的决策和方案
3、工程项目材料
4、施工设备和机具
5、施工环境
四、工程项目质量控制的原则
五、工程质量控制的基本原理
1、PDCA循环原理
2、工程项目质量控制三阶段原理
3、工程项目质量控制的三全控制原理
第二章 施工项目质量计划
一、质量计划的概念
二、质量计划的作用
三、质量计划的内容
四、质量计划的编制及注意事项
五、质量计划的实施
第三章 施工项目质量控制
一、施工项目质量控制的特点
1、影响质量的因素多
2、容易产生质量变异
3、容易产生第一、二判断错误
4、质量检查不能解体、拆卸
5、质量要受投资、进度的制约
二、施工项目质量控制的原则
1、坚持"质量第一，用户至上"
2、"以人为核心"
3、"以预防为主"
4、坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话
5、贯彻科学、公正、守法的职业规范
三、 施工项目质量控制的过程
四、 施工项目质量因素的控制
1、人的控制
2、材料的控制
3、机械控制
4、方法控制
5、环境控制
五、施工项目质量控制阶段
1、事前质量控制
2、事中质量控制
3、事后质量控制
六、施工项目质量控制的方法
1、审核有关技术文件、报告或报表
2、现场质量检查
2．1、现场质量检查的内容
2．2、现场质量检查的方法
第四章 施工准备阶段的质量控制
一、技术资料、文件准备的质量控制
二、设计交底和图纸审核的质量控制
1、设计交底
2、图纸审核
三、采购质量控制
1、物资采购
2、分包服务
3、采购要求
4、采购产品验证
四、质量教育与培训
第五章 施工阶段质量控制
一、技术交底
二、测量控制
1、对于给定的原始基准点、基准线和参考标高等的测量控制点应做好复核工作，经审核
批准后，才能据此进行准确的测量放线。
2、施工测量控制网的复测
3、民用建筑的测量复核
4、工业建筑的测量复核
三、材料控制
1、对供货方质量保证能力进行评定
2、建立材料管理制度，减少材料损失、变质对材料的采购、加工、运输、贮存建立管理
制度
3、对原材料、半成品、构配件进行标识进入施工现场的原材料、半成品、构配件要按型
号、品种，分区堆放，予以标识
4、加强材料检查验收
5、发包人提供的原材料、半成品、构配件和设备
6、材料质量抽样和检验方法
四、机械设备控制
1、机械设备使用形式决策
2、注意机械配套
3、机械设备的合理使用
4、机械设备的保养与维修
五、环境控制
六、计量控制
七、工序控制
八、特殊过程控制
1 、质量控制点设置原则
2、 质量控制点的种类
3、 质量控制点的管理
九、工程变更控制
1、工程变更的含义
2、工程变更的范围
3、工程变
建筑
工程质量管理培训课程
第一讲、质量管理的概念
（一）质量的一般概念：
1、质量的意义；
2、质量的概念；
3、与质量有关的概念；
4、关键质量特性；
（二）建筑质量的概念
1、工程质量的特征；
2、工程项目质量的内涵；
3、工程项目的分解；
4、质量控制的基本措施；
第二讲、质量管理的发展
1、质量检验阶段；
2、统计质量控制阶段；
3、全面质量管理阶段；
4、战略性质量时代；
第三讲、工程质量管理存在的问题
引子：赢得竞争优势的四大基石；
（一）工程质量事故的特点；
1）复杂性：
2）严重性：
3）可变性；
4）多发性：
5）腐败性；
（二）工程质量事故频发的根源；
1）现行工程管理体制存在三大弊端；案例说明。
2）、企业施工管理存在六大缺陷；
3）、工程质量管理存在六大问题；案例分析。
（三）强化质量管理的要求
1）坚持六个原则；
2）明确质量部门八大职责；
3）重申质量管理八大权利；
4）明确质检员的八大职权；
5）落实工程质量管理的六项要求。
6）介绍两种有用的质量表格；
第四讲、建筑业施工管理的特点
1、施工质量过程控制图；
2、建筑产品及施工的五个特点；
3、工程施工的五个程序、步骤；
4、影响建设项目质量的因素分析；
第五讲：工程质量管理的基本要求
1、工程项目质量形成的过程；
2、质量管理的基本要求；
3、变革体制，从源头治理质量；
4、改进质量管理的步骤；
5、施工质量控制的基本措施；
6、工程建设项目的分类；
7、工程质量控制的关键环节；
1）签约之前；
2）签约之后。
8、施工质量控制的具体措施；
第六讲：工程质量控制的要领
1、建立工程质量体系的5个原则；
2、工程项目质量控制的目标；
1）工作质量控制目标；
2）工序质量控制目标；
3）产品质量控制目标；
3、工程质量控制的内容；
4、施工项目质量控制的依据：
1）技术标准；
2）设计图纸；
3）管理标准；
4）施工合同；
5、施工质量控制的十个方面；
6、施工质量控制的四个关键环节；
1）工程材料质量的控制；
2）施工方案的质量控制；
3）机械设备的质量控制；
4）施工工序过程的质量控制；
7、施工质量控制的三个方面。
第七讲、工程质量的检验
（一）建筑工程项目质量控制的特点；
1）影响质量因素众多；
2）容易产生质量变异；
3）质量的波动性很大；
4）容易产生虚假性；
5）产品终检的局限性：
2、建筑工程质量控制的七因素；
3、图、人、机、料、法、环、测；
（二）质量检验的作用；
1、质量检验的功能；
2、材料购进检验；
3、施工准备检验；
4、施工现场检验；
5、竣工验收检验；
（三）、建筑工程管理的六大基本要求；
质量改进的8个步骤；
质量管理的要求：
1）三不放过原则；
2）三按照；
3）三检制；
4）三自一控；
5）四个凡是的原则；
工程质量管理责任重大；
第八讲：质量经营战略管理
1、质量经营战略管理的四个要素；
2、质量管理工作的三项内容；
3、零缺陷管理的基本要求；
4、质量过程控制的要求；
5、质量改进的8个步骤；
6、防止废品的8大要诀；
7、需摒弃的五个质量错误认识，走出质量管理的误区；
8、创建质量文化的14个步骤；
9、企业质量形象的塑造；
第九讲、质量管理的八个原则
1、以顾客为关注的焦点；
2、领导作用；
3、全员参与；
4、过程方法；（介绍PDCA循环方法）
5、管理的系统方法；
6、持续改进；
7、基于事实的决策方法；
8、与供方互利的关系。
